Glostrup Hospital deltager i et projekt under Sundhedsstyrelsen, som bl.a. skal forbedre kommunikationen mellem patienter med anden etnisk baggrund og hospitals-personalet
Sundhedsstyrelsen har valgt at afprøve projektet ”Kulturelle mediatorer i sygehusvæsenet” på Bispebjerg og Glostrup hospitaler samt Odense Universitetshospital. Bispebjerg og Glostrup hospitaler samarbejder om projektet, for at tilbyde de kliniske afdelinger på begge hospitaler nye redskaber, der skal støtte personalet i deres daglige arbejde. Bispebjerg og Glostrup hospitaler håber på, at samarbejdet om projektet kan skabe en ny viden på området, og at det bliver muligt at dele og opsamle erfaringerne mellem de to hospitaler.
Det er relevant for Glostrup Hospital, at indgå i projekt ”Kulturelle mediatorer i sygehusvæsnet”, da hospitalet ligger i et område med høj koncentration af indbyggere med anden etnisk baggrund end dansk. Derfor har sundhedspersonalet ofte kontakt til etniske patienter og deres pårørende. I denne kontakt kan der opstå sproglige og kulturelle vanskeligheder mellem patienten og personale.
På Glostrup Hospital har fire afdelinger valgt at deltage i projektet, og dermed arbejde for at gøre kommunikationen mellem sundhedspersonalet og etniske minoritetspatienter endnu bedre. De fire afdelinger er:
Afdelingssygeplejerske Vena Marie Brauner fra AMC ser for det første frem til, at de Kulturelle mediatorer er godt et undervisningstilbud til personalet. For det andet håber Vena Marie Brauner, at projektet kan være med til at finde en metode, der kan hjælpe de kulturelle mediatorer med at forklare etniske minoritetspatienter, hvordan det danske hospitalssystem er samt hvad der forventes af alle patienter der har kontakt til hospitalet.
Hvad er en kulturel mediator?
Kulturelle mediatorer er personer med særlige kulturelle og kommunikative kompetencer, der kan sætte fokus på det daglige arbejde med etniske minoriteter på modelafdelingerne. I forhold til personalet skal mediatorerne blandt andet arbejde med det kliniske møde mellem sundhedspersonalet og patienter fra andre kulturer. De Kulturelle mediatorer skal også vejlede etniske patienter i hvorfor og hvordan det danske hospitalssystem er bygget op.
Inden de Kulturelle mediatorer kan begynde arbejdet på modelafdelingerne, skal de først uddannes på CVU der, i samarbejde med Sundhedsstyrelsen, har udarbejdet et modul under den Sundhedsfaglige Diplomuddannelse. Når de kulturelle mediatorer er færdiguddannede i slutningen af maj 2008, kan arbejdet på modelafdelingerne begynde den 1. juni 2008. De Kulturelle mediatorer skal arbejde på modelafdelingerne fra 1.juni 2008 til 1.juni 2009, herefter projektet skal evalueres.
På Glostrup fokuseres der generelt på kommunikation som vejen til en god behandling for alle patienter, og i forhold til patienter med anden etnisk baggrund end dansk, er det håbet, at brugen af kulturelle mediatorer kan skabe endnu bedre kommunikation og dermed bedre patienttilfredshed og behandling.