Opstartsproblemer med mange forsinkede kørsler af patienter hos VBT er nu formindsket til et minimum. Det sidste halve år er sket store fremskridt med et fald i forsinkelserne fra næsten 20 % til nu kun 2 %.
Region Hovedstadens ordning med VBT om transport af de patienter, der ikke selv kan komme til og fra hospitalet, har siden sin start i 2006 lidt af en række børnesygdomme. Problemer med at finde rundt, logistik og især kommunikation mellem it-systemer har betydet mange forsinkelser til stor irritation og frustration for såvel de berørte patienter som medarbejderne på hospitalet. I april 2008 var overskridelsen for indkørsler til Glostrup Hospital oppe på næsten 20 %.
Fremgang ifølge nye målingerNye målinger viser imidlertid en stor fremgang i det forløbne halve år. I januar 2009 viser kørselsstatistikkerne for Glostrup Hospital, at den aftalte servicetid ud af 4.425 kørsler nu kun bliver overskredet for ca. 2 % af kørslerne. Ud af disse 2 % er ca. halvdelen med en forsinkelse endda på under 10 minutter, og patienten er derfor fremme, så de stadig kan nå deres aftale på hospitalet.
Tålmodige medarbejdere og patienterDirektionen på Glostrup Hospital vil gerne benytte lejligheden til at takke personalet og patienterne for tålmodigheden med det nye system. Selvom forsinkelserne er frustrerende, har personalet båret over med det og hjulpet med at få systemet op at køre. Der er beklageligvis stadig enkelte uheldige episoder, og de bliver viderebragt til VBT.
Regionen Hovedstaden har nedsat en kontaktgruppe med repræsentanter fra hospitalerne, regionen og VBT. Gruppen indsamler tilbagemeldinger fra alle regionens hospitaler, og der er på det seneste generel tilfredshed med kørslerne.